Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Výherní automat v způsobu odečítače

To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Bankovní sekce a bezpečnostní prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží našel. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nepřesné štítky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro odečítač nefunkční. Neměly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nemůže absolvovat. Kupodivu je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíče.

Doporučení pro zdokonalení od hráče

Naše hodnocení prokázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být perfektní – přehledná, s možností vynechat opakující se části a se zřetelným zvýrazněním aktuální prvku. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně spojené popisy a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí minimálně pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a periodicky kontrolovat s živými hráči čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil rozporuplné výsledky. Některé informační oblasti jsou částečně použitelné. Klíčové úkony – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje mimořádnou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere vážně, dostane loajální společenství hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát největší tržní plusem na nasyceném českém trhu.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Počáteční dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů nalezl a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili projít stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vrátit. Několik tlačítek chyběla žádný název. Screen reader pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu najdeme, ale schází jí spojení a maso. Uživatel se zrakovým postižením by se musel spoléhat na zapamatování a hmatat ve nejistotě. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které bodu menu právě se nacházíme.

Výzvy v herním lobby a zacházení s filtry

Kasinové lobbí je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých symbolů automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Kasinové symboly jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.

Srovnání s konkurencí na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.